Si l'un de nos produits ne vous convient pas, nous acceptons les retours et les échanges dans les 21 jours suivant la date d'achat .

Les retours ne seront acceptés que s'ils remplissent les conditions suivantes* :

• le produit a été acheté au prix fort (les produits à prix réduit ne sont pas remboursables)
• le produit et son emballage sont dans un état comme neuf (non utilisé et non endommagé)
• le produit est toujours disponible à la vente (pas abandonné)

Pour les achats en ligne, si le produit répond à toutes les conditions ci-dessus, soumettez votre demande de retour en cliquant sur l'icône de profil sur notre site Web et en vous connectant à votre compte en saisissant votre adresse e-mail, puis suivez les étapes de vérification

• soumettez votre demande à partir de la commande pour laquelle vous souhaitez initier un retour

Les remboursements couvriront le coût de l'article retourné et n'incluront pas les frais de livraison. En tant que petite entreprise en pleine croissance, nous ne pouvons actuellement pas prendre en charge les frais de retour ou d'échange. Merci de votre compréhension.

Tous les produits cassés ou endommagés ne peuvent être ni remboursés ni échangés

Une fois le retour reçu à notre entrepôt et inspecté à notre satisfaction par notre équipe, nous vous rembourserons le coût du produit ainsi que les taxes sur la carte utilisée pour le paiement

Les frais de livraison ne sont en aucun cas remboursables

En raison des réglementations douanières, nous ne pouvons pas accepter les retours et échanges internationaux

Aucun retour, remboursement ou échange n'est possible sur les produits achetés en solde ou lors d'événements de vente comme le Black Friday/Cyber ​​Monday/Boxing Day.

Pour les échanges, le produit retourné sera échangé contre un produit ou un ensemble de produits dont le montant total d'achat hors taxes est au moins égal au prix hors taxes du produit retourné

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus

Pour toute question (y compris les bris pendant le transport), n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@lightonme.ca ou à démarrer une discussion (l'icône en bas à droite de votre écran)

*pour les produits achetés auprès d'un revendeur agréé, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours, les échanges ou les remboursements pour les articles qui n'ont pas été achetés sur www.lightonme.co

**LIGHTONME CANDLES se réserve le droit de refuser un retour ou d'ajuster les frais de retour fixes si un retour est effectué depuis une région éloignée entraînant une augmentation des tarifs d'expédition